萬幫數(shù)字能源云BD首席運營官向冀出席論壇并發(fā)表主題演講——《共建未來充電運營和服務生態(tài)》，以下為演講實錄：

向冀：謝謝主辦方的邀請。各位領導、各位嘉賓，各位新老朋友們，大家下午好。

星星充電是一個合作接口特別多的企業(yè)，所以今天我?guī)е@個題目過來，與大家探討共建未來充電和服務運營生態(tài)。在座熟悉星星充電的老朋友可能有所了解，我們既有代表前沿技術水平的充電樁及相關智能硬件，也有著全國的充電、運維、工程等服務網(wǎng)絡，也有開放的云平臺、大數(shù)據(jù)的運營和服務。我們的客戶有車企、公交公司、城市級運營商、能源企業(yè)等，也有共同建設和運營充電網(wǎng)絡的運營商合作伙伴，遍布很多場景。在萬幫數(shù)字能源的整個集團業(yè)務中，星星充電是一個開放的大平臺，我們今天是帶著很多接口過來的，歡迎與各位一起探討合作與共建。

談到生態(tài)，這個詞往往會比較大，我們現(xiàn)在看到的“充電運營與服務”，其實已經(jīng)長成了一個小生態(tài)。現(xiàn)在600萬臺的電動汽車，充電運營和服務市場就已經(jīng)有了現(xiàn)在這樣的規(guī)模，三五年后，這必將是一個龐大的生態(tài)。

今年行業(yè)里發(fā)生了很多故事，包括一些新進入市場的參與者以及一些市場競爭等。市場秩序和規(guī)則，也在發(fā)生很多的變化。今天12月1日，剛好是很多城市取消目錄電價開始執(zhí)行的日子，之后的能源交易等，還會發(fā)生很多新的改變，很多新事物會出現(xiàn)，會圍繞著能源數(shù)字化、交通電動化，生長出一個巨大的生態(tài)。我們現(xiàn)在的充電網(wǎng)生態(tài)，和所有合作伙伴一起，怎樣嵌入這個更大生態(tài)里？也是我們在探索的。

從我的視角來看，首先行業(yè)在今年有一些新的變化，第一，市場增速在變快。首先是充電車輛在增多，今年新增的200萬臺電動車輛，我們平臺上也相應增加了200多萬的用戶，包括了存量車輛市場的新用戶和今年新增市場的新用戶，比歷年增長得都多，市場增長明顯加快。第二，不管是運營車輛還是私家車輛，充電頻次、行駛里程、異業(yè)消費都在變多，頻次和客單價齊飛。第三，競爭也是變得更加激烈，進入市場的從業(yè)角色逐漸變得豐富。我們的很多伙伴，比如有很多強用戶流量型的，也有更多車企，以及很多配套硬件、軟件，甚至一些異業(yè)合作類的公司，角色越來越豐富。

過往在這個領域，大家分不清競爭還是合作，但我們認為，更多的是合作。在星星充電的平臺上，我們通過自營、聯(lián)營，包括通過聯(lián)行這樣的互聯(lián)互通平臺，在平臺上可訪問的充電終端數(shù)量已經(jīng)超過90多萬個，全國大概200萬的充電終端，同時這個互聯(lián)互通平臺還在壯大，更多的運營商伙伴在加入進來，融合會是一個重要的趨勢。我們也會發(fā)現(xiàn)，各個企業(yè)的角色定位也越來越明確，確定自己在生態(tài)中的定位。第四，產(chǎn)業(yè)上下游的層次逐步分明。在硬件產(chǎn)品、軟件系統(tǒng)、運營平臺以及大數(shù)據(jù)應用上，每家企業(yè)優(yōu)勢的領域都不太一樣。用戶平臺，會更加在意用戶端產(chǎn)品的先進性、聚合程度，以及用戶體驗的洞察和運營。而星星充電的平臺，會更加注重跟產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)，廣交朋友。另外，總的來看行業(yè)對綜合解決方案的能力要求是在變高的，需要多開展合作，建立資源和能力組合，形成互相補缺，適應市場的競爭和發(fā)展。

要共建生態(tài)，首先我們只是當中的一個參與者，是一個自帶了很多接口的企業(yè)，要跟這個生態(tài)里的伙伴們，形成連接。我們云管端一體的商業(yè)模型，創(chuàng)造了硬件、軟件、服務等不類類型的多種接口。今天在這個會場，我想就我們云平臺的建設和運營，跟大家介紹有哪些合作的接口。

第一是用戶接口。星星充電采取的是全面開放的合作策略，通過API接口以及H5的方式等，將我們的充電服務網(wǎng)絡，開放給了近千家合作伙伴，既有車企客戶，也有車隊、出行公司等，更有大量的流量平臺，用戶可以通過多種渠道觸達、利用到這個充電網(wǎng)絡，同時也幫助我們的合作伙伴，為他們的用戶提供更加復合的服務，提高平臺用戶服務能力，增強用戶黏性。往后，我們相信用戶在充電、參與電力市場、進入智慧能源時代的時候，會有更多的渠道和方式，來觸達到我們的服務。并且利用互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)的力量，我們與這些合作伙伴一起，可以為所有的用戶，提供更加便捷、精準、滿足個性化需求的服務。

第二是我們的商家接口。星星充電面向所有的運營商，針對不同的場景，包括了公共、專用、私人以及特種領域等，根據(jù)不同場景的運營商需求，以智能硬件為基礎，向我們的合作伙伴全面開放數(shù)據(jù)、軟件技術等能力，以及我們的全國運維、工程服務網(wǎng)絡等。在星星充電平臺上，我們的直營充電服務場站，叫美麗充，也是我們平臺上的運營商之一，主要在各個城市當中建設一些骨干樣板，更多的是與廣大伙伴的融合共贏。面向品牌聯(lián)營、托管等聯(lián)營合作伙伴，我們同等開放所有的能力，建設一個開放的、公平的平臺。所以，對于星星充電來說，運營商合作伙伴們，是我們的客戶，我們共同服務好充電的用戶。

除了在公共充電領域開展大量的合作之外，我們在其他多種充電場景，也向廣大伙伴發(fā)出邀約，在面向社區(qū)、目的地等領域，我們愿與合作伙伴一同分享不同場景的智能硬件和解決方案設計、建設和運營的方法和經(jīng)驗，并且通過數(shù)據(jù)與軟件產(chǎn)品能力的積累，為合作伙伴在智能選址、數(shù)字化運營和營銷等方面提供支持。

綜合這些服務能力，我們提出了面向運營商伙伴的“十項全能”服務，包括了全流量開放、無差別SaaS數(shù)字化管理和營銷能力、全國運維和工程服務網(wǎng)絡、電力交易服務、三重安全防護、保險護航等，為運營商伙伴們的場站管理、安全、營銷提效、經(jīng)營擴張等提供全方位的解決方案和服務。

在今天的展會上，我看到很多展臺都在展示了光儲充、智慧能源等等面向未來的解決方案，在未來的這個場景里，強大的平臺管理、交易和算法能力，也將是充電服務網(wǎng)絡必不可少的。我們同樣也會將這樣的技術和能力開放給我們的合作伙伴。

第三是我們的生態(tài)業(yè)務接口。在充電的場站配套、異業(yè)服務生態(tài)上，我們將打通場站商家到異業(yè)商戶的互聯(lián)互通能力，建立順暢的交易、數(shù)據(jù)連接，幫助商家閉環(huán)私域的運營。另外，我們在今年推出的碳跡公益，也嘗試將用戶行為碳積分與公益活動打通，以低碳公益的方式，與廣大企業(yè)、機構建立超級連接，共同為低碳助力。同時也幫助大家一同將我們的充電運營與服務與更多的生態(tài)打通和融合。

萬幫數(shù)字能源的星星充電平臺，打造更為全面開放的平臺，同時強調公平策略，更多開展跟聯(lián)營伙伴的合作，共享數(shù)據(jù)，提升服務，把我們的云管端一體化的能力進行開放，希望能跟各位一起共建生態(tài)，共贏未來。

現(xiàn)在市場的電動汽車保有量大約600萬臺，到2025年，這個市場可能會增長5倍，這個生態(tài)會更大更豐富，非常期待跟各位有更多攜手共建的機會。也祝愿大家在各自的領域發(fā)展順利、取得成功！

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