在新能源汽車市場競爭日益激烈的背景下，極氪在2023粵港澳車展上宣布了動力電池售后保障政策的升級，成為首家提供電池無憂保障的車企。極氪這一舉措真正實現了電池質量保障的全場景覆蓋，最大化擴展保修范圍，實力保障用戶權益。
根據新政策，極氪將在用戶提出問題后的3天內提供滿意的解決方案。為了適應更多的使用場景，極氪還修改了用戶手冊中電池保修保養條款，使之更加貼合用戶需求，確保保障用戶權益不再只是形式上的空文。
比如，極氪修改了車輛暴露環境的溫度區間，即便是在50℃以上或者-30℃以下，這種極熱極寒的溫度條件下，動力電池出現問題依然可以走極氪的質保權益。
其次，極氪已通過OTA升級持續優化智能補電策略。極氪001 OS 4.2.3已于2023年6月3日推送，動力電池SOC在10%以下時會停用智能補電功能，避免動力電池過放導致的問題出現;
除了這些改進，極氪還全面升級了其他方面的電池使用體驗。他們新增了“低電量提醒”功能，通過手機短信和APP提醒用戶注意電量;并推出了“代客加電服務”，用戶在需要長時間停放車輛時，可以聯系極氪官方提供代客加電服務，確保動力電池的電量保持在適當的范圍內。
此外，極氪還計劃在官方APP內推出新能源汽車養護科普，以加強用戶對新能源汽車三電系統的認知和使用技巧。
極氪在動力電池質保權益政策升級上充分考慮了實際情況，并已經有了成功案例。早前，一位極氪001車主遇到了車輛無法啟動的問題，經過極氪的專業工程師檢測和售后服務，問題得到了解決，并得到了車主的認可。
在當前新能源汽車市場的競爭中，關注產品價格已經不再足夠，更重要的是關注用戶在整個使用周期中的實際體驗。極氪始終致力于解決用戶在使用過程中可能遇到的問題，并通過不斷改進和升級售后保障政策，建立起與用戶之間深厚的情感紐帶。
極氪的動力電池售后保障政策升級，展示了一家有責任心的中國新能源汽車企業的形象。他們不僅關注產品的競爭力，更注重為用戶提供全面的售后服務和權益保障，以提升用戶的用車體驗。
隨著新能源汽車市場進入下半場的競爭，極氪將繼續致力于提供更加穩妥的電池售后保障服務，以滿足用戶的需求。
