推廣智慧收費，提升高速通行效率

全程無人值守，10秒以內完成自助繳費通行……日前，安徽交控集團滬渝高速宣城西準自由流智慧收費站正式投入運營，匝道自由流預交易門架、自動發卡機、自助繳費機、皖美智行亭等全新的智慧化設備整站應用，標志著“準自由流+云收費”智慧收費新模式在該站全面上線。

相較于傳統人工收費站，智慧收費站通過出入口匝道預交易系統，打造“入口預服務、出口匝道自由流與收費車道、云值守聯動”的收費新模式，對匝道交易成功車輛，出口直接抬桿放行，減少ETC交易時間。對ETC異常車輛，通過入口、出口匝道情報板發布信息，引導車輛通行指定車道，有效降低入口、出口車道ETC特情率。

為提升安徽高速公路智慧化應用管理水平，安徽交控集團高速聯網公司承接“國家智慧高速大數據與系統創新應用實驗室”落地試點。采用部省共建新模式，借助云平臺、物聯網、邊緣計算等技術，深入開展新一代云收費系統研發和運營。2021年12月16日，安徽首個采用新一代云收費系統的蚌五高速順利并網開通，標志著安徽高速智慧發展邁進新時代。

記者了解到，目前已經在黃千高速的武陽、五渡收費站實現匝道預交易的準自由流云收費；在宣城西收費站實現準自由流云收費的基礎上，試點應用了CPC卡預計費和通行費發票“紙改電”功能，大幅提高車道交易通行效率；還計劃在馬鞍山中心太白島收費站試點推進自由流收費應用，實現入口補繳、出口無桿通行。另外，還將在與北環高速雙墩收費站、合寧高速方興大道收費站對接準自由流收費系統應用推廣。“我們會努力推進全省智慧高速建設，為民眾美好出行提供更好的服務。”今年安徽將全力推動智慧高速建設，加快開展寧蕪高速改擴建路段和合寧智慧高速建設，年內將開通180公里智慧高速公路。

數據跑腿，“線上ETC”讓用戶少跑路

在信息服務上，根據安徽省交通運輸廳統一部署，聯網公司秉持“一號對外、集中受理、分類處置、多級聯動”的工作機制，7×24小時為出行用戶提供全省高速公路收費、路況、救援、ETC等服務。如今，96566已經成為安徽高速司乘出行前的“行路顧問”，外地迷路司機的“北斗導航”，ETC咨詢服務的“貼心管家”。

聯網公司升級改造96566熱線服務中心，制定《96566服務熱線“雙培”教育實施方案》。截至今年8月20日，96566服務熱線呼入74.19萬次，服務滿意度98.85%。同時實現了智能語音機器人ETC辦理咨詢等功能。

三秒過站，無感支付……安全高效又低碳環保的ETC，您體驗了嗎？今年以來，安徽持續開展“順心ETC”專項行動，省內32個ETC客服中心、258個高速收費站ETC辦理點均可為廣大用戶提供ETC免費辦理、激活等服務。同時，公司還組織發行服務分隊，深入高速公路服務區、物流園區等，主動為客貨車群體提供上門辦理ETC服務。截至今年8月20日，全省ETC用戶總數達924萬。安徽交控集團高速聯網公司秉承“讓數據多跑腿，讓用戶少跑路”服務愿景，全面推廣ETC線上業務，升級ETC互聯網服務平臺，持續完善“安徽ETC”APP、小程序等線上渠道服務功能。“安徽ETC”APP現已實現ETC辦理、掛失、補卡、銷戶退款等全流程業務“一站式”在線辦理。“足不出戶、掌上辦理”的互聯網服務模式，已成為ETC服務的“新常態”。

通過自主研發“數據發布平臺”和“掌上數據通”系統，建立聯網公司數據業務中臺雛形，深度挖掘聯網收費數據價值。構建統一的“數據發布平臺”，實現數據發布、信息服務的標準化接入、集中化管控；完成“掌上數據通”基礎版本發布，將聯網公司各業務運營關鍵指標進行可視化呈現，積極推動公司的“數字化”轉型發展。

“ETC+互聯網”實現智慧停車、加油等服務

近年來，安徽交控集團高速聯網公司大力推進ETC拓展應用工作，通過ETC+互聯網融合發展，成功自主研發上線安徽ETC多場景應用服務云平臺，構建了停車、加油無感支付一站式綠色出行新生態。

今年1月，安徽ETC對安徽醫科大學第一附屬醫院高新院區停車場進行升級改造，開通停車場ETC無感支付功能。ETC車輛平均3秒左右的離場速度，極大地提升了停車場的通行效率，緩解了繳費擁堵，方便了就診患者，“出口實行無人收費，也大大降低了停車場管理成本。”

據介紹，智慧停車方面，安徽ETC已與合肥、六安等8個城市級智慧停車平臺對接，接入ETC智慧停車場已有200余個，同時立足安徽輻射浙江、山西、河北三個省份，實現了機場、高鐵站、汽車站等交通樞紐以及商業綜合體、醫院、景區、體育場館、政務中心、路側等ETC智慧停車場景全覆蓋。智慧加油方面，車主通過“安徽ETC”APP進行“無感支付簽約”或“預約加油”后，進入指定服務區加油站，根據ETC加油海報標牌，駛入指定ETC加油車道，即可享受“即加即走線上開票”的加油新體驗。

ETC+智慧加油也已在合安高速及合寧高速沿線22個服務區開通上線。目前已通過創新研發ETC+AI新型加油模式，推廣ETC支付功能，逐步延伸至省域高速所有加油站，為司乘人員帶來“免下車、免支付、免驗證碼、免取發票”的極致體驗，有效解決傳統加油存在的支付方式不夠高效、高峰期易堵塞、優惠信息推廣渠道不暢等痛點問題。

黨建引領，助力打造“皖美出行”新名片

安徽交控集團高速聯網公司的發展離不開黨建引領。在集團公司“領航”計劃和“通達黨建”黨建品牌的引領下，聯網公司黨委推進“E路先鋒”黨建品牌創建，打造公司黨建優、發展優“雙優”新格局。去年11月以來，公司全力推進“八項行動”，積極打造“四路先鋒”，黨建品牌影響力和引領力不斷增強。

截至目前，ETC客戶已超過900萬，投訴平臺處理及時率和辦結率均為100%，ETC”+智慧停車已成功落地合肥高鐵南站等200個停車場，“安徽ETC”APP用戶注冊量已突破150萬，在全國同類服務產品中處于領先地位。公司黨委還結合“我為群眾辦實事”活動，以“E路先鋒”志愿服務為載體，通過推出一批貼近民生的為群眾辦實事項目。同時，利用“E路先鋒”志愿服務品牌，廣泛開展“6+N”各類志愿服務，以“黨建紅”引領點亮“志愿紅”，激勵引導公司廣大黨員青年干事創業斗志和熱情。

未來，安徽交控集團高速聯網公司將繼續發揮“E路先鋒”品質黨建引領業務發展的“主通道、主戰場作用”，發揮“E路先鋒”品牌建設深度融合生產經營的“主樞紐、主橋梁功能”，不斷加強技術創新突破，優化拓展ETC服務功能，不斷擴大ETC生態產業鏈應用范圍，為智慧高速新基建注入新動能，助力打造“皖美出行”新名片，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。