9月27-28日，由充換電百人會、中國充電樁網、聯聯充電聯合主辦，上海賀勵展覽有限公司、上海賀勵商務咨詢有限公司承辦的2022第八屆中國國際電動汽車充換電產業大會（簡稱：金磚充換電論壇）在常州香格里拉大酒店順利召開。本屆大會設置“論壇峰會+展覽展示”，以“創新協同驅動，低碳高效發展”為主題，通過話題設置，引發討論，倡導和引領充換電及電動汽車企業發展思路及策略。引爆業內對“充換電”的關注，解讀最新充換電發展困惑，詮釋機遇及發展方向。
演講實錄
宙暉（北京）新能源科技有限公司創始人/總經理徐衛杰出席論壇并發表主題演講——《第三方SAAS平臺，如何提供運營商保姆式服務》。
以下為演講實錄：
各位行業同仁，大家上午好！很高興和大家相聚在常州，一起共同學習進步，互相交流。接下來，我給大家分享一下關于第三方SaaS平臺如何給運營商提供保姆式服務的主題。在開始之前，簡單講一下達克云做的是行業內比較細分的領域，也比較基礎，也是比較底層的事情，也是最接近群眾基礎的一個事情。基于我們的理解和認知，對行業的現狀去做了一些分析以及趨勢的預測。
1、行業的現狀是什么
這是我們國內傳統能源市場的現狀（加油站市場格局），可以看到兩桶油（中石化中石油）的市場占比在45%，民營領域的加油站占據國內整個供給的50%，其余的5%是外資以及中海油等占比。
基于這個格局做一個預測。我們認為在很長一段時間內，民營屬性的充電站仍占有較大的市場份額。
第二張圖藍色部分是去年8月到今年8月公共充電樁的上線數量，橙色部分是基于每個月對市場增量的預測，這個預測代表什么意思？國內將近2800多個縣，一定有很多的充電站沒有接入到國家或者行業聯盟的主管平臺上。達克云的定位是去接入更多下沉市場的運營商，給合作伙伴提供更好的支撐。這是我們對行業的現狀做的分析和預測。
接下來講一下我們合作的三類客戶的現狀是什么。
第一類是我們合作的運營商。現在很多運營商普遍遇到什么問題？
（1）普遍缺乏專業的行業知識。場站在現在大家有了解到的市場價格競爭是比較激烈的，如何運用豐富多樣的、不同策略的活動方案，去形成有效的運營。
（2）平臺使用成本高。不管是按終端年費或者是不合理的抽傭等等。
（3）資金安全。這是我們覺得最重要的一個點，現在到賬時間長，我們有T+1或者T+15、T+30等等，大家普遍對他的資金有很大程度上的擔心，因為他們本身的資金就不夠充裕，無法滿足他持續的運營。
（4）大多數運營商不具備品牌向上的理念。一個區域內，個體的運營商單打獨斗很難與本地的頭部或者區域的頭部，去形成有效的競爭，最終無法做到品牌向上。
接下來是我們合作的第二類客戶——設備生產廠家，設計生產廠家。
（1）資金的合理利用。自研平臺首先你得有一支專業的軟件研發團隊，促使你的平臺不斷升級迭代，來滿足你的客戶日常需要。
當前的市場競爭中，硬件的設備銷售價格越發透明，如何在有限的利潤下，去做更好的、更專注的硬件研發？我覺得這個事情是需要去思考的一個問題。
（2）自研平臺上有沒有一個專業的線上運營服務團隊，去響應客戶、去服務客戶、去及時有效地解決客戶的問題。
（3）對接響應時效。現在一個場站的上線需要對接地鎖、道閘等各種問題，我們了解到很多廠家在這塊是有對接成本的，包括一個較長的開發周期。從客戶需求的提出、響應以及開發、上線等等，實際上已經對運營商的運營產生了一定的影響，這是我們對樁企客戶現狀的總結。
第三類是聚合平臺/車聯網平臺。
（1）最近我和幾個主機廠的朋友在聊，他們給了我一個反饋。我們在很多四五線城市缺少供給，我們的車賣到當地，無法解決車主出行充電的問題，讓我們在當地能不能做一些接入，來滿足車主的使用問題。
（2）全國2800多個縣，我們的聚合平臺如何要做接入，做到足夠多的覆蓋，就要面臨著很高的差旅成本、商務成本、溝通成本等等。
（3）我們做一些統一的活動策略的下發，它觸達的時效性能不能及時，商戶能不能及時得到響應。
（4）自建站。為什么要自建站？因為現在大多數充電站解決不了給車主提供優質的充電體驗。我們接下來會跟主機廠的朋友合作，去篩選一些優選站等，來落地一些“充電+”的場景，給車主用戶提供更好的服務支撐。
這是我們對三類客戶現狀做了一些總結。
2、達克云保姆級解決方案
基于以上的現狀，我們帶來一些保姆級的解決方案。在方案之前，先給大家匯報一下達克云目前取得的成績。
我們陸續進入了全國180+城市，累計接入23000+有效終端，累計合作800+商戶。
保姆級的服務有哪些？
（1）資金安全問題。
我們是業內首家上線資金預付的自動打款系統。首次打款以后，余額消耗觸發它的閥值以后，我們后續自動打款。
（2）基礎功能免費。我們可以免費幫商戶對接省市級監管平臺、道閘地鎖、視頻監控等等，為什么我們可以做到呢？因為我們接入的商戶越來越多，邊際成本也會越來越低，我可以持續為我的商戶提供最具性價比的解決方案。
（3）兼容性強。兼容性怎么講？現在越來越多的商戶所建設的充電站會使用到2-3家以上的不同品牌的設備，一個平臺可以兼容不同的硬件品牌設備，降低商戶的管理成本。
下面是全鏈條的運營支持服務，我們從場站的接入期、上線期、經營期、拓寬期，全鏈條每個環節提供專業的服務，我們會確定場站的硬件設備在我們平臺上有沒有相關的測試報告，會不會對他場站后續的上線運營造成一些影響，有沒有一些隱患，包括后臺功能的培訓，場站上線前聯合活動的設計和推送，以及平臺線上的一些運維類問題的除了，包括引流方案的設計等等，這都是我們運營團隊所需要去做的事情。
說了這么多，講講我們的一些軟資質。達克云累計對接了50+省市級監管平臺，不同品牌設備充電樁品牌130+，累計對接了40+道閘地鎖品牌，累計上線商戶10000+條的線上聯合活動，累計為商戶提供服務，客戶訴求的響應20000+。
簡單用四個字概括一下我們，即“多、快、好、省”。
“多”，我們基本完成國內各類硬件設備技術對接，基本覆蓋主要城市的地面營銷團隊。
“快”，線上線下的聯動服務，快速響應客戶需求，及時跟新的市場上的流量方等去對接，給他們帶來新的流量、新的支撐。其次是平臺功能迭代快。
“好”，全指標部署集群監控告警/全業務場景埋點告警。其次，我們團隊在市場、商務、運營、產研等具有豐富的行業經驗，能及時了解客戶需求，去響應、去處理他們的問題。
“省”，省時、省錢、省力、省心。
除了以上的基礎服務之外，我們還帶來一部分增值式服務。
（1）場站的建站金融這塊，有設備的分期服務，也有場站的融資租賃。
（2）代運營/運維服務。基于底層平臺數據優勢，提供最具性價比解決方案。
（3）能源管理與交易。我們和行業專業公司去合作，去做車網互動，做能源交易、能源管理等等，我們希望未來能夠給不同類型的商戶、合作伙伴提供不同的解決方案。
這是我們的合作案例，深圳、鄭州、成都的場站接入前后的數據對比，大家可以看到下面是運營商的接入前的數據，通過一系列的運營活動方案的溝通、設計，包括推送上線，來促使場站運營商的數據不斷提升。
這是我們合作的一部分客戶，簡單看一下。我的演講到此結束，感謝大家，感謝主辦方的辛苦，謝謝大家！
