“您看，這是咱們現(xiàn)在家里用的單相智能電表，它體積小、重量輕、智能化程度非常高，能夠準確計量您家里的用電量。我們還能通過它來實時監(jiān)測您家里的用電情況，對發(fā)生的故障進行提示預警，這樣就可以保證您安心用電。”3月15日，國網(wǎng)甘肅白銀供電公司積極參與白銀市市場監(jiān)督管理局組織的“3·15國際消費者權益日”主題活動，在白銀區(qū)金魚公園文化健身廣場設立用電咨詢臺，向來往居民進行用電咨詢答疑。



在活動現(xiàn)場，來往參與的市民絡繹不絕。該公司工作人員對照電能表實物為客戶詳細介紹了電能表的用途、電能表指示燈閃爍的含義、電能表的智能監(jiān)測功能等電能計量知識，為客戶解答了用電疑難問題，傾聽客戶對日常用電的意見、建議。

“我每個月的用電量在手機上怎么查呀？”針對客戶提出的疑問，該公司工作人員為客戶現(xiàn)場演示了如何通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢自家每月用電量。同時向客戶發(fā)放了智能電表小常識、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作手冊、電力法律法規(guī)等計量宣傳資料，并為客戶提供電費電價咨詢及安全用電知識宣傳，讓客戶充分感受到快捷、便利的用電服務。

據(jù)統(tǒng)計，在本次宣傳服務活動中，國網(wǎng)白銀供電公司累計解答現(xiàn)場客戶咨詢110余人次，發(fā)放宣傳資料500余份，引導客戶養(yǎng)成安全用電的習慣，增強了客戶對電能計量的認知，提高了客戶對電能計量公平性、公正性的信任度。

消費者權益保護工作事關千家萬戶，每檢定一塊表計，就是履行一份社會責任。作為法定計量檢定機構，國網(wǎng)白銀供電公司積極主動履行法律賦予的計量檢定社會責任，充分尊重和維護客戶的合法權益，嚴格落實質(zhì)量技術監(jiān)督職責，近兩年共檢定客戶申校質(zhì)疑電能表117只，檢定合格率100%。

下一步，該公司將以今年“3·15國際消費者權益日”為契機，繼續(xù)做好電能計量的“秤桿子”，不斷提升供電服務質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓客戶安心用電、放心用電。