4月12日，在甘肅蘭州方大炭素新材料科技股份有限公司生產車間，機器轟鳴聲不斷，石墨電極及炭素制品生產線滿負荷運轉，工人們正在各自崗位上緊張有序地忙碌著。國網蘭州供電公司客戶服務中心黨員服務隊隊員姜志強、劉麗芳來到車間，了解企業生產用電需求，開展用電檢查和能效診斷服務。



圖為國網蘭州供電公司客戶服務中心相關負責人帶隊走訪方大炭素新材料科技股份有限公司，了解客戶生產工藝流程及客戶用電需求，提出降本增效建議。常嘉/攝

方大炭素新材料科技股份有限公司是世界領先的石墨電極及炭素制品的專業化生產公司，每年的炭素制品綜合生產能力達23萬噸，原料生產能力達20.4萬噸，其中石墨電極19萬噸、炭磚3萬噸、炭素新材料1萬噸、煤系針狀焦6萬噸、低硫煅后石油焦14.4萬噸。2023年產值達24億元，產品銷往全國各地，外銷至日本、德國等國家和地區。

去年以來，國網蘭州供電公司緊扣“三抓三促”“提質提速”工作主線，充分發揮專業優勢，組織員工開展上門走訪，詳細摸排企業客戶用電習慣，優化電費計量方式，主動實施“供電+能效服務”，幫助企業降低用電成本。

今年年初，該公司客戶服務中心員工根據方大炭素新材料科技股份有限公司用電需求及生產特點，為其量身定制用能方案，提供能效分析和用能建議，協助客戶精準掌握能耗數據、降低用電成本，并為企業綠色低碳轉型提供技術指導。今年1-3月，方大炭素新材料科技股份有限公司電費到戶均價與2023年全年相比，降低5.99個百分點。

“供電服務專業到位，有了供電公司的支持，我們擴大生產更有底氣了，發展的動力也更足了！”方大炭素新材料科技股份有限公司負責人王學成說。

為更好地滿足企業客戶日益增長的用電需求，國網蘭州供電公司深入開展“優化營商環境提質增效年”行動，持續提升供電服務質效。該公司安排員工指導企業客戶開展用電設備巡查，協助客戶排除安全隱患并全力投入生產；主動上門靠前服務，詳細了解企業客戶生產計劃、負荷運轉、用電需求等情況，抽調客戶服務中心技術骨干組建保供電服務團隊，開展“一對一”“點對點”服務，按照“能快則快、能簡則簡”的原則，全方位做好企業發展供電服務保障。

蘭州鑫盛源石化商貿有限公司主要從事倉儲物流，月均用電量在1.1萬千瓦時左右。3月初，國網蘭州供電公司安寧供電分公司市場班班長郭小龍和同事田永濤通過營銷業務應用系統發現，該企業在今年一季度用電均價高于正常水平，便前往現場服務。經檢查，鑫盛源石化商貿有限公司配電室無功補償設備未能正常投切，且補償容量達不到標準。郭小龍根據設備容量對無功補償容量進行了測算，通過改變無功補償方式，指導客戶在設備末端進行就地補償，經過改造，提高了客戶設備利用率及電能質量，有效降低了電網電能損耗。

“供電公司上門服務幫助我們做能效分析，協助我們節約用電成本，僅3月份就節約基本電費5000元。”4月6日，蘭州鑫盛源石化商貿有限公司負責人朱有祖在交完電費后對郭小龍說。

下一步，國網蘭州供電公司將持續深化大客戶供電服務精益化管理，定期對重點企業生產情況、用電負荷開展摸排，制定“一站式”用能解決方案，指導企業客戶合理科學用電，進一步降低用能成本，讓客戶用上“放心電”“省心電”。