“太方便了，在嵊泗就能辦好業務，且現在只需要跑一次，剩下的會由工作人員幫忙代辦，省了不少時間和路費呢！”12月27日，國網浙江舟山供電公司于嵊泗縣開設全國首個新區“電力跨省辦”專窗，王先生順利辦結了擱置已久的跨省電力過戶業務。據了解，這是舟山群島新區、浦東新區兩地電力業務“跨省辦電”推出以來成功辦理的首單業務。

舟山市與上海市地緣相近，比鄰而居，兩地相隔不過139公里，這短短百來公里的路程卻曾讓王先生犯了難。

“以前一次往返需要7個多小時，中途還要換乘好幾種交通方式，遇上客船停運或者忘帶證件，這事兒就辦不了了。”王先生祖籍舟山市嵊泗縣菜園鎮，后遷居上海。此前，他想將在滬房產的電力戶號過戶至父母名下，但出于各種因素，此事一直擱置。

事實上，王先生的煩惱并不是個例。

從歷史沿革來看，舟滬兩地本就經濟往來密切。近年來，隨著海島日趨成為旅游新熱點，越來越多上海企業和居民來舟購置房產、開辦民宿，兩地群眾對電力業務“跨省通辦”的需求也日益強烈。

為解決用戶“兩地跑”“折返跑”難題，提高辦電效率，國網舟山供電公司主動對接上海浦東能源服務中心，打通線上線下服務渠道，協商建立了“一網受理、異地辦理、一次辦成”的電力服務“跨省通辦”機制。

線下幫辦，“一窗式”業務受理。舟山、浦東兩地供電營業廳開設有“跨省通辦”專屬窗口，安排專人對接用戶跨區辦電需求，相關業務資料將由受理地窗口通過電子或線下郵寄的方式完成傳遞，進行線下“一窗式”業務受理。

線上通聯，“一站式”流程追蹤。業務受理完成后，業務受理人員將遵循首問負責制，通過微信工作群、電子郵件等方式為用戶提供進程查詢、合同簽訂、報驗申請等全新體驗服務及全程常態化業務支撐。

“窗口開設后，您只需‘一次上門’甚至‘零上門’，就能跨省辦理用電報裝、更名過戶等18項業務了。”國網嵊泗縣供電公司“電力跨省辦”專窗工作人員向前來辦理業務的市民介紹。

江海同頻共潮聲，此次融通共享跨省辦電服務以群眾“急難愁盼”視角找準破題切口，以跨區域聯動服務形成強大合力，通過加速資源整合、提升共享服務、深化互聯互通，推動浦東、舟山兩個新區用戶辦電由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。未來，國網舟山供電公司將致力于打造“電力跨省辦”示范窗口，實現電力業務“跨省通辦”模式全域推廣，為持續優化電力營商環境、促進電力長三角一體化融合發展增添澎湃新動力。