自今年2月，國網天津市電力公司發布“全力服務保障‘十項行動’ 電力賦能天津高質量發展”10方面36項服務舉措以來，一條條創新措施落實落地、一件件實事辦到群眾心坎上。時至歲末年關，10方面36項服務舉措持續發力，為全市各類項目建設、民生需要提供高水平電力支撐。

滿足企業生產擴建用電需求

11月16日，國網天津城東公司為某汽車零部件有限公司2500千伏安高壓增容項目順利送電。

該汽車零部件有限公司位于北辰區科技園區，是一家開發、設計、生產、銷售汽車用制動器總成、汽車零部件及提供相關技術咨詢服務的企業。年初，該企業為擴大生產經營規模，計劃新增加一條生產線，向電力部門申請高壓增容，同時提出需要在增容送電后立即進行生產線組裝調試。

接到用戶增容申請后，國網天津城東公司大張莊供電服務中心高級客戶經理尚博卿來到企業了解生產特性和用電需求，建議增加2500千伏安的用電容量，既滿足目前生產用電又能保障后續生產線擴建需求。

同時，為滿足企業提出的高時效性與高可靠性供電需求，國網天津城東公司將用戶辦電業務流程在綜合管理平臺進行全鏈條、可視化顯示，并通過“送電流轉單”合理規劃安排業務時限，做到對業務各環節的精準管控。“我們全力配合用戶完成設計圖紙和施工方案審核，確保生產線運轉與送電有序銜接。”尚博卿說。

數字化手段護航小麥過冬

眼下，正值冬小麥澆灌的關鍵時期。

11月15日，國網天津靜海公司蔡公莊供電服務中心網格員孫立朋和石永濤依托班組數據集“計量資產信息表”和“用戶月應收信息表”等功能，精準定位到天津市靜海區蔡公莊鎮蔡公莊村的農業客戶用電量增大，前來檢查澆灌設備用電安全。

正在緊鑼密鼓地為自家3000畝冬小麥開展澆水、施肥的種植戶徐廣順遇見了孫立朋和石永濤，笑著向他們說：“冬灌澆水時機很關鍵，再冷一點兒就會凍苗。我家有五臺機井同時作業，用電量很大，你們來得正是時候!”徐廣順介紹，為保障冬小麥防止凍害、安全越冬以及第二年開春返青、穩產增收，他從11月份就開始為冬小麥澆灌過冬水做準備，預計12月底全部澆灌完成。

國網天津靜海公司結合以往經驗，利用“一站式”數據查詢平臺——班組數據集，通過設置關鍵詞對靜海區5800戶農業客戶精準定位，減少了以往多系統、多報表帶來的復雜工作量，利用數據手段提升冬灌服務保障的工作效率。目前，國網天津靜海公司利用班組數據集開展農業用戶用電檢查、保電工作38戶，保證了種植戶灌溉順利進行。

除此之外，靜海公司還自主研發工單受理臺賬微應用，針對澆灌期間有進一步用電需求的種植戶，現場錄入客戶用電需求，及時進行業務受理，減少了工作人員現場勘查與往返單位錄入信息的時間，壓縮流程時限，提升客戶滿意度。同時，該公司組織10支共產黨員服務隊進村入戶、深入田間地頭及時了解、解決種植戶用電問題，宣傳安全用電知識，發放便民服務卡，為冬小麥灌溉用電提供保障。

“四同步”措施提速項目建設

11月7日，國網天津城西公司完成某干細胞有限公司容量為3200千伏安的10千伏新裝項目送電工作。

今年4月，為推動國網天津電力10方面36項服務舉措落實落細，國網天津城西公司制定了招商引資同步獲得用電信息、土地出讓同步答復供電方案、項目落地同步審批電網工程、政企聯合同步服務接電過程的“四同步”措施。

依托“四同步”措施，在該干細胞有限公司辦理《建設用地許可證》等批復證件階段，國網天津城西公司同步受理答復客戶供電方案，實現客戶“拿地即開工”、用電“超前服務”。大客戶經理主動聯系客戶并組織現場聯合勘察，縮短了供電方案的答復時間，并同步開始業擴配套電網項目建設。在客戶內部工程完工前，國網天津城西公司預先準備計量裝置，完成上級電源側送電，實現“電等項目”，累計為客戶縮短辦電天數14天。

多專業協同讓“綠廢”加速變“綠肥”

11月6日，國網天津濱海公司為天津港保稅區環境投資發展集團有限公司(以下簡稱“津保環投”)綠化綜合服務基地3150千伏安用電項目順利送電。

“本以為項目肯定得延期投產了，萬萬沒想到，在供電公司幫助下，竟提前20多天送上了電，這下項目按期投產沒跑兒了。”基地項目經理趙憲敏對國網天津濱海公司自貿區供電服務中心外勤二班班長吉建軍說。

據了解，綠化綜合服務基地占地面積約2萬平方米，基地建成投產后，每年可將1.4萬立方米的綠植廢棄物變成綠植肥料，實現“綠廢”循環利用，對提升企業經營效益、保護生態環境具有重要意義。

“當時，可把我愁壞了!綠化綜合服務基地附近有多個臨時工作站點，臨時站點的租期截止到今年11月底，公司希望在此之前可以從臨時站點搬到新基地辦工。”回憶起綠化綜合服務基地建設過程，趙憲敏變得眉頭緊蹙，“各臨時站點的綠植廢棄物快速積壓，存量很快超出容量上限，急需啟動綠植廢棄物處理中心進行處理。綜合考慮，新基地須趕在11月26日前送上電。”

然而，在距離預期送電日期不到40天時，基地配電站房僅完成了土建施工部分，電氣部分仍未開工，正式電辦理手續也方才遞交。

“了解到企業的難處后，我們立即組織計量、用電檢查等專業技術人員成立專項服務團隊，梳理項目供電情況，快速完成現場勘查和收資工作，組織多專業共同為基地制定供電方案，確保方案一次性通過。”吉建軍介紹，在基地配電站房電氣施工階段，服務團隊主動上門與企業溝通，及時掌握施工進度和施工質量，確保施工完成一項、驗收一項、通過一項。同時，結合施工進度，提前排定送電計劃，確保站房竣工通過驗收后，盡早安排送電。最終，在國網天津濱海公司多部門協同配合下，綠化綜合服務基地配電站房在項目竣工當天便完成送電，為基地按期投產提供了可靠的電力保障。