2023年，國網甘肅省電力公司發布“服務民營企業發展十項措施”，圍繞辦電流程、供電服務、用電成本三個方面出臺10條具體實施細則，全力服務保障甘肅省《關于優化民營企業發展環境促進民營經濟發展壯大的決定》加快落地。國網蘭州供電公司認真落實甘肅省、國網甘肅省電力公司各項工作安排，在既有要求上細化創新，推出“三減三加四優化”服務舉措，賦能民營和中小企業提升“獲得電力”水平，助力“強省會”行動落地落實。

“三個減”助力企業辦電省心省事省錢

10月12日，家住蘭州市城關區的李媛女士滿心歡喜地迎來了自家新開的餐館首次通電，當屋內燈光亮起的那一刻，李媛女士不由自主地鼓起了掌。“前天拿著身份證去營業廳問問情況，真沒想到今天一分錢沒花就能把電用上，真是又好又快！”李媛女士高興地對城關供電分公司員工說。

國網蘭州供電公司在迎峰度冬期間組織員工上門詢問商戶用電情況。趙寶/攝

“三個減”即要件再精簡、環節再精簡、成本再壓減。今年以來，國網蘭州供電公司采用“容缺受理”“一證受理”服務模式，客戶僅需提供主體資格證明、產權證明中的任意一項，即可啟動報裝受理環節，剩余資料在現場勘查過程上門收取，免除了以往客戶集齊資料才能辦電的等待時間。

同時，該公司對不涉及內部受電工程建設、改造的高壓客戶，將高壓辦電環節壓減至“申請受理－方案答復－竣工接電”三個環節，對實行了“三零”服務的小微企業，將辦電環節縮減至“受理簽約－施工接電”兩個環節，大幅壓縮了高低壓辦電環節。

此外，國網蘭州供電公司還扎實落實“三零、三省”政策要求，提前半年全域實現160千伏安及以下小微企業“零投資”。今年以來，該公司累計節約客戶辦電成本約7300萬元，通過“容缺受理”服務客戶500余戶，平均節省客戶辦電時間1天以上。

“三個加”助力企業接電高效便捷可靠

“自從我們報裝以后，供電公司客戶經理每兩周就提供一次技術指導，還講解了最新的電價政策。”10月10日，蘭州石佛溝生態旅游示范區項目電氣負責人對國網蘭州供電公司客戶服務中心包抓聯工作小組的上門服務連連稱贊。

蘭州石佛溝生態旅游示范區一期項目位于蘭州市七里河區八里鎮與阿干鎮行政轄區接壤處，本次主要修建游客服務中心、七星云街、摩云客棧、如意鎏璟度假酒店、泉音堂演義中心及其附屬工程等。項目建成投運后，石佛溝將擁有更為完善的休閑旅游、文化體驗、生態康養等現代旅游體系。

國網蘭州供電公司員工在蘭州老街巡視，確保供電線路和設備正常運行。史雙絢/攝

“三個加”即效率再加速、服務再加碼、可靠性再加強。國網蘭州供電公司針對重點報裝項目集中力量、攻堅克難實現報裝服務再提速。在收到客戶用電申請后，該公司立即成立項目包抓柔性小組，提供從技術咨詢到裝表接電的“一條龍”服務。

在具體的服務過程中，該公司人員全程跟蹤客戶行政審批手續辦理進度和整體項目推進情況，實時更新并向相關部門推送項目儲備信息，根據客戶工程進度動態推進業擴項目儲備流程，提前啟動配套電網工程前期準備工作，并結合其他配電網建設項目同步實施配套電網工程，助力客戶辦電更省時、用電更省錢、服務更貼心。

“四個優化”服務企業用電

“電價改革后，我確實不太明白廠子怎么樣選電價才實惠，多虧了供電員工的指導，一個月省了好幾千元，太謝謝你了！”甘肅路拓建材有限公司負責人趙先生對國網榆中縣供電公司報裝專責宋佳蓉表示感謝。

國網蘭州供電公司員工在蘭州市軌道交通有限公司2號線車間了解客戶最新的用電需求。史雙絢/攝

為了進一步做好已投產客戶的后續服務工作，國網蘭州供電公司今年開展了上百次“送服務、解難題”大走訪活動。針對剛開始生產經營、尚未理順資金鏈條、急需幫扶推動的客戶，該公司制定“一戶一策”服務方案。

同時，該公司組織員工走訪企業，與企業電氣負責人開展座談，就2023年6月份全國第三監管周期省級電網輸配電價調整變化情況再次進行深入講解。

此外，國網蘭州供電公司還組織員工幫助客戶測算不同用電情況下的基本電費金額，協助客戶按照自身用電情況選擇基本電費計價方式，對客戶自行選擇第三方售電公司現貨交易價格與2022年入市價格進行比對分析，給出相關專業建議，并對客戶配電室設備進行安全用電檢查，確保用電無憂。 

下一步，國網蘭州供電公司將始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，持續優化電力營商環境，助力民營企業不斷向好發展。