國網蘭州供電公司安寧供電分公司客戶經理在寶和園熱力公司開展供暖季安全用電檢查。何英/攝

 

10月31日，國網蘭州供電公司安寧供電分公司市場班客戶經理宋金薇和同事劉曉亮前往蘭州市安寧工業園區蘭州寶和園熱力有限公司，幫助客戶檢查配套電力設施，排查用電安全隱患。“現在的電鍋爐非常智能，運行穩定，每年10月，供電公司的客戶經理都主動上門檢查供暖泵站的用電設施，‘一對一’服務讓我們用電很放心。”寶和園熱力有限公司電氣負責人張曉順說。

 

在寶和園熱力有限公司，宋金薇和劉曉亮忙前忙后，仔細檢查該企業的供電電源、變壓器、供熱泵等安全用電情況。　“我們已經檢查過用電線路和設備了，出現任何用電問題可以隨時聯系我們。”宋金薇向張曉順說。

 

目前，安寧區供熱的各項工作正常推進，今年全區總供熱面積約1856.9平方米，共有89家供熱企業和站點、107個鍋爐房為安寧區熱用戶提供服務。連日來，國網安寧供電分公司員工深入供熱企業，協助檢查用電設備、線路，確保供暖設備“零缺陷”運行。

 

10月16日，榆中供熱服務中心成功送電，該項目年供熱量50萬吉焦，是蘭州市榆中縣重點項目，可滿足120萬平方米居民冬季供暖熱負荷需求。

 

4月，該項目開工建設。在服務過程中，國網蘭州供電公司客戶服務中心建立用電報裝綠色通道，指派專人主動上門服務，簡化辦電環節，通過實現線上電子化審批程序，有效縮短辦電時限，提升客戶辦電感知。同時，該中心整合內部資源，協同業擴配套工程人員共同開展現場勘測，有序推進施工進度。最終，該項目提前15天順利投運。

 

今年以來，國網蘭州供電公司主動靠前服務，開通供暖項目綠色辦電通道，建立政企聯動機制，實現信息資源共享；密切關注天氣變化，強化工程現場進度管控和溝通機制，指導客戶及時修正施工方案保障施工進度；積極協調電網側業擴配套工程施工進度，確保匹配客戶用電時序，全力保障電力的可靠接入與供應。此外，該公司還合理安排電網運行方式，梳理用電負荷情況，隨時做好應對惡劣天氣及突發事件各項準備工作。

 

10月12日，國網蘭州供電公司榆中縣供電公司黨員服務隊隊員在榆中縣小康營鄉上彭家營村入戶開展電采暖專項安全用電隱患排查。

 

為持續做好供暖電力保供和優質服務工作，國網蘭州供電公司組織員工走訪供區內電采暖居民客戶，了解其用電需求，深化“陽光業擴”建設，采取一站式服務、電價優惠等措施，實現申請電采暖客戶報裝不出門、服務管到底。同時，該公司向電采暖客戶宣傳安全用電知識，義務幫助客戶檢修用電設備，詳細排查開關、刀閘、漏電保護器等，確保客戶用上舒心電、暖心電、安全電。