“您好，我現在在棲霞路，被別的車擋道了。”近日，王先生準備開車時，發現自己的車被另一輛車擋住道路無法開車，于是撥打了110報警電話。約一分鐘后，擋道車駕駛員便收到一條提示挪車短信。看到信息后，車主便立刻前往停車點進行挪車。從報警到完成挪車，用時不到5分鐘。
這個過程全部是在“警情數智分流平臺”上完成的，在接到上級轉警后，警情數智分流平臺自動抓取擋道車輛車牌信息，警情會在地圖上形成一個“小紅點”，平臺“大腦”根據系統提供的準確地址以及車牌號自動向車主發送信息提醒挪車，從報警到發送挪車短信不超過1分鐘。
記者了解到，以往處理挪車擋道警情都是按照人工逐一電話聯系通知的方式進行，隨著區域內機動車數量的不斷增加，移車業務的話務總量呈增長態勢，接線人員的工作量和強度不斷增加，也在一定程度上影響了服務效率。
為了應對更大的移車話務量、提高效率，兩江新區公安分局運用數字化、智能化手段融合關鍵節點信息，在全市率先實現交通擋道警情自動、無感、秒級分流處置，大大提高了處理效率。該平臺自9月試運行以來，日均自動分流處置警情190余起，分流率達70%。
“以往人工處理挪車每天需要打280多個電話，現在減少到60個左右。”兩江新區公安分局情指中心相關負責人表示，每天7點至24點，平臺全自動處理挪車問題，每天24時以后，實行短信推送和人工通知雙軌運行。
據兩江新區公安分局民生辦相關負責人介紹，下一步，兩江公安還將把數字化繼續應用到更多服務群眾的場景渠道，完善警情處置流程，提升服務效率，實現社會治理社會化、法治化、智能化、專業化，以數字化引領智慧公安，提檔升級現代警務體系。
