扎根青藏高原23年，如瀚海里的一片明霞，將光明播灑在第二故鄉柴達木。從2000年入職國網青海海西供電公司，王海霞就從事客戶服務工作。“要做好一件事，不能憑心中一點喜歡就能成，而是堅持、堅持、再堅持！”王海霞認為。她把服務客戶當作事業，客戶贈予的23面錦旗，就是對堅持和付出本身的致敬，也是對這名“電木蘭”不斷突破和超越自我的見證。
王海霞(右二)走訪藏青工業園區電力大客戶，了解用電情況。（馬秀鵬/攝）
量身定制接電方案 藏青工業園來了“電木蘭”
10月23日，位于青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市藏青工業園區的西藏瀏河化工發展有限公司項目建設現場，一派繁忙景象。不遠處，國網海西供電公司客戶服務中心大客戶業擴報裝技術專責王海霞和伙伴們再次核對信息，為客戶工程即將正式帶電做好一切準備。
2013年藏青工業園區初建設時，王海霞就當上了“片區經理”，哪家企業生產規模多大、生產工藝對用電有什么要求、供電工程進展到哪一步、供電后負荷增長如何？王海霞心里都“門兒清”。
今年西藏瀏河化工發展有限公司擴大生產，申請用電增容，用電負荷約2.15萬千瓦，主要用于高氯酸鉀生產用電。王海霞無數次奔波往返，現場勘查，了解項目用電需求、用電負荷情況及未來企業發展計劃，與客戶共同協商供電接入方式，并就項目投運后的正式供電提出合理化建議。
該項目負責人采納了國網海西供電公司的建議，采用35千伏電壓等級供電，由110千伏利和變35千伏和瀏線供電。
“感謝供電公司的大力支持，讓我們用上放心電，沒了后顧之憂。”廠區電工小陳由衷地對王海霞表示感謝。
身在青海，卻可以為西藏經濟發納入盡一份綿薄之力。這讓王海嘏倍感榮幸與責任。
延伸“五代”服務觸角 提升精細化服務水平
簡易的環保手提袋里裝滿了客戶受電工程資料。從用電申請到竣工驗收，一份份供電方案、一張張設計圖紙、一摞摞實驗報告、客戶項目批復、定值資料及設備命名編號。
位于格爾木工業園區的西豫金屬有限公司，是一家鉛冶煉及多種貴金屬綜合回收利用企業。4月26日，王海霞和片區經理、用電檢查技術專責馬永仁按約定時間，上門了解用戶新建20萬噸環保升級改造多金屬回收項目供電配套項目前期進展情況。
“這是三年里最好的年頭，冶煉電爐又啟動了，生產從靜態恢復到了動態。日最大生產負荷（用電量）近2萬千瓦。”該公司動力車間區段長歐鵬虎向王海霞和馬永仁介紹。
王海霞從手提袋里里掏出厚厚的一沓資料，一頁頁耐心核對著：“你看，高壓新裝（增容）用電業務辦理告知書里明確說明了10千伏高壓用戶的業務辦理流程和業務說明，請你們按照材料提供要求準備申請資料。”“申請項目增容前期一定要理清負荷性質，為我們提供準確的保安負荷清單，以便我們合理編制接入系統方案和準確答復供用電方案。”馬永仁補充道。
王海霞不斷摸索創新服務思路，延伸老班長祁萍的“五代”菜單式服務觸角，更加立體、多維度服務好電力客戶。這項成果獲得2013年中電聯管理創新成果二等獎和國網公司企業管理創新成果三等獎，讓客戶省心、省錢、省時、省力、省神的“一快一活五省”特色服務，使供電服務更加個性化、多樣化、便捷化、互動化，實現供用電雙方共贏。
王海霞(中)與格爾木工業園區電力大客戶交流用電負荷需求。（馬秀鵬/攝）
海拔3400米 英雄嶺上開出電力“英雄花”
英雄嶺是海西蒙古族藏族自治州茫崖市的一個地名，位于青海油田干柴溝油氣生產基地內。一條穿梭于溝壑之間的羊腸小道，是用機械推出來的土路，需要經過1個多小時的崎嶇顛簸，才能抵達。
2023年5月20日，英雄嶺干柴溝采油區110千伏變電站投運。隨著開關合閘，整個變電站傳來嗡嗡的電流聲，電流表、電壓表指針穩定。一夜無眠的孫守鵬和王海霞松了口氣。
從立項到投運，這座由青海油田出資建設的配套供電工程項目投運后，將為英雄嶺油田干柴溝區塊巖頁油開發增添巨大動力。國網海西供電公司客戶服務中心孫守鵬全程跟進項目進度，師傅王海霞負責技術指導。施工條件極為艱苦，舉目四望皆是戈壁，六月里依然是風雪人間，七、八級以上的沙塵暴是唯一的常客。孫守鵬和王海霞的200多個日夜堅守沒有白費。聽到變電站里的變壓器嗡嗡嗡的運行聲，仿佛聽到久違的妙音。
“再堅持一下。”這是王海霞對孫守鵬說的最多的一句話。一生很短，一生很長，干些自己認為有意義的事。孫守鵬品味著王海霞的話，所有的堅守都是值得的。
高高的英雄嶺上，孫守鵬和王海霞的藍色工裝，是最美、最耀眼的“英雄花”。
匆匆23年，很長又很短。粗略一算，王海霞累計參與投運高壓客戶1800余戶，制定供用電方案4000余份，投運客戶用電總容量約60萬千伏安，負荷30萬千瓦。她也相繼榮獲國家電網公司供電服務之星、國家電網公司百佳客戶滿意服務標兵、青海省勞動模范、全國“五一”巾幗標兵等榮譽稱號。
要做好一件事實在不容易，一生能做好一件事就可以。王海霞認為：“做好本職工作就是我一生想要做好且一定能做好的一件事”。她和伙伴們繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，在提升供電服務水平的道路上穩步前行。
