今年以來，國網福建省電力有限公司聚焦穩經濟、促發展、保民生，實施新時代電力“雙滿意”（讓客戶滿意、讓黨和政府滿意）工程，發布2023年福建優化電力營商環境十項措施，推出惠企利民創新服務舉措，提升辦電效率，提高供電可靠性，為福建省經濟高質量發展和人民美好生活添動能。
優化服務模式 讓接電時長更“短”
9月15日18時30分，廈門時代新能源電池產業基地項目（一期）10千伏過渡保障供電項目成功送電。該項目容量為近年來廈門規模最大的工業企業過渡保障供電項目，從建設到送電僅用45天，較原計劃縮短一半工期，再創特區的“光明速度”，實現重點工程快接電、早用電。
“非常專業、高效，這樣的電力速度超出我的預期，我也切身感受到‘快接電’快到什么程度。”廈門時代新能源電池產業基地項目負責人羅金龍感慨道。
“快接電”是國網福建電力想企業之所想，持續優化電力營商環境的一項舉措。
國網福建電力把“快接電”擺在首位，加快配套供電工程建設，加強高壓客戶業擴報裝項目全流程管控，為福建省“五個一批”等重點項目安排專屬客戶經理，落實客戶業擴報裝項目需求，提升業擴報裝效率，以最短時間、最高效率滿足客戶用電需求。
9月26日，福建景豐有限公司自建的110千伏變電站投產，較原計劃時間提前1個月。“變電站能這么快投運，得益于供電部門推行的‘先導式’辦電模式。”該企業相關負責人介紹，“5月，我們的建設規劃許可備案剛提交到福州市工程建設項目審批管理系統，還沒聯系辦理用電項目，供電部門就提前來對接了，超前提供供電方案編制指導。”
為了進一步加快客戶項目接電，國網福建電力全面落實業擴報裝前置服務，開展“先導式”辦電，通過貫通電力營銷業務應用系統與政府項目審批平臺，自動獲取政府審批的大中型企業項目信息，超前對接客戶用電需求，提前啟動報裝資料收集、供電方案編制、配套電力工程建設等工作，進一步壓減客戶辦電時長，力促新增項目早投產、早用電。
此外，國網福建電力還推行企業客戶“開門接電”、居民客戶“刷臉辦電”、用電工程“云驗收”等服務，實現客戶辦電“隨報隨裝”，讓接電時長更“短”。
國網福建電力通過優化辦電流程，將原先高壓業擴報裝流程的7個環節壓縮至3-4個；低壓辦電環節壓縮至2個，以最短時間、最高效率滿足客戶用電需求。
“一件事一次辦” 讓客戶體檢更“優”
7月10日，在國網清流縣供電公司龍津供電營業廳，福建省華育農牧科技有限公司負責人陳春龍在供電營業廳工作人員的幫助下，在“網上國網”APP的供電業務“一件事一次辦”專區提交了業務申請并提供了相關材料，一次性完成更名和增值稅信息變更。
今年3月，國網福建電力作為國家電網公司試點單位，開始推廣供電業務“一件事一次辦”服務舉措，聚焦高頻電力業務，推出“過戶+增容”“更名+增值稅信息變更”等6項“一次辦”服務套餐，變過去每項業務分別勘查現場、分別簽訂合同的模式為“一次登錄申請、一次現場勘查、一次合同簽訂”辦理多項業務模式。同時打造“聯辦自選超市”，進一步拓展過戶業務“1+N”多件事聯辦應用場景，支持低壓客戶7項關聯事項自由選、同時辦，提高辦電效率，提升客戶體驗。
據統計，今年3-9月，國網福建電力累計受理“一次辦”套餐業務3.3萬單，相比業務聯辦前，客戶申請資料平均精簡61%以上，辦理環節平均減少46%以上。
地處兩省交界的縣城在經濟、文化、旅游等領域交往頻繁，群眾異地工作生活、企業跨省經營活動日益頻繁，辦事常有“多地跑”“來回跑”的情況。為此，國網福建電力致力持續優化電力營商環境，不僅讓服務跨出行業、跑出速度，還拓展范圍，推出“跨省跨網”辦電服務，客戶可通過“線上+線下”的方式，實現供電業務跨省跨網異地受理。
目前，國網福建電力實現閩、浙、粵、贛、皖五省“跨省跨網辦電”，已在南平、龍巖、寧德、漳州等地設立“跨省辦電”專窗29個，今年3-9月累計受理跨省異地業務283次。
科技創新 讓供電可靠性更“高”
8月9日18時，國網邵武市供電公司帶電作業人員以旁路帶電作業方式完成10千伏沿碎線“三遙”開關更換及安裝。據了解，這是該公司首次采用10千伏旁路帶電作業方式進行線路維護，確保了附近8家菇農和600多戶居民用電不受影響。
“我遠遠看到電力員工在電桿上作業，可是我們這片沒有停電，原來是在帶電作業。8月正值烤菇季，氣溫又高，如果停電了，采摘的新鮮菇沒法及時烘烤就會變質。” 菇農熊長福說，“現在電力很可靠，我們食用菌種植增收更有信心了。”
國網福建電力堅持“不停電就是最好的服務”的理念，在建設堅強智能電網、提升供電質量的同時，強化主配網計劃停電管理，加快“零計劃停電”示范區建設，構建不停電作業市縣一體化發展體系，加快10千伏配電作業方式轉型升級，推廣0.4千伏低壓不停電作業項目，加大配網不停電作業實施力度，提升供電可靠性。
10月1日起，泉州新增3個“零計劃停電區”，分別為清濛開發區東片區錦繡江南至獅子山段、石獅世貿區域、晉江金井水城片區，覆蓋供電用戶2.08萬戶。“零計劃停電區”即取消10千伏計劃停電，意味著除強對流天氣等不可抗拒因素導致電網故障停電和欠費停電外，該區域內用戶將實現“零停電”，供電可靠性大大提升。
國網福建電力打造“供電高可靠、源荷高聚合、信息高融合、服務高品質”的高能級配電網，將配電網升級成為高能級能量配置樞紐和高能級能源服務平臺。同時，依靠帶電作業、高低壓快速組網等技術手段，支撐電網檢修作業，分批取消計劃停電，不斷提升供電可靠性。截至目前，國網福建電力累計完成33個“零停示范區”建設，惠及88.2萬用戶。
