國網黑龍江伊春供電公司日前透露，今年以來，該公司深化優質服務，進一步加強優質服務管理，開創“賣電如果不能為用戶著想就是為難自己”的工作思路，規范服務體系，全面提升客戶服務意識，不斷優化業務流程，滿足發展的需要，樹立企業良好的社會形象。

9月26日下午，國網伊春供電公司上甘嶺供電所所長孫權收到上甘嶺紅旗小區17號樓二單元居民送來印有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗，該居民以此來表達對上甘嶺供電所為民辦實事的感激之情。

 

原來，9月24日晚，該居民來到上甘嶺供電所反應樓道開關燒毀造成停電的問題。該居民所住的小區是20多年的舊樓，該小區產權歸上甘嶺物業公司管理，找過多次也沒有得到解決。住戶以老人為主，生活離不開用電，居民希望供電所能夠給予幫助。

 

當天正值周末，上甘嶺供電所只剩下值班人員，孫權得知情況后親自帶領值班人員到達現場并進行檢查，確定故障原因為樓道內電源線零線線徑過細、主開關容量小，導致開關經常燒損。若零線被燒斷將會造成燒毀居民家用電器的后果，甚至出現人身傷害事故。當務之急，唯有立刻更換主開關、鋪設載流量大的電纜。孫權立刻帶領值班人員回供電所準備開關和電纜，并在現場進行更換，共用時2小時10分鐘，解決了居民的用電安全問題。“真的太謝謝孫所長了，您是真正為我們老百姓辦實事啊。”

 

國網伊春供電公司急民之所急、憂民之所憂，以“解決用戶需求，消除用電隱患”為理念，全力做好電力保障。“錦旗”承載著群眾對該公司供電優質服務的肯定，也是對電力職工踐行“人民電業為人民”宗旨的激勵和鞭策。

 

下一步，國網伊春供電公司將緊緊圍繞優質服務工作目標，踐行“你用電·我用心”服務理念，有效提升供電服務能力水平，保障2023年第四季度電網設備安全穩定運行和可靠供電，增強全市人民用電的幸福感、獲得感。