當下,越來越多城市開始實施“智慧停車”。其共同特點是,停車時沒有收費員告知或收費,車主需要自行下載相關APP才能得知欠費信息并繳費。然而,由于有些收費公告牌被遮擋或不夠顯眼,車主往往在欠費后才發現自己遭遇了“停車刺客”。
“智慧停車”模式本應是既節約人力成本,又方便車主的便捷繳費方式,但在落地過程中出現問題,使其更像一個車主容易掉入的“消費陷阱”。“智慧停車”模式最突出的問題,在于其侵犯了車主的知情權。
《行政事業性收費標準管理暫行辦法》明確規定,收費單位應在收費地點的顯著位置公示收費項目、收費標準、收費主體、收費文件依據、收費范圍、收費對象等,接受社會監督。公共道路是國有財產,屬于行政事業性收費,應當遵循公平、公正、公開等原則,征求各利益相關者的意見并對外公示。特別是在醫院、商業中心、旅游景點等供需缺口大的區域,設置公示標準更應清晰明了。要充分發揮智慧管理系統在規范停車收費問題上的積極作用,推進“互聯網+”服務,通過短信、APP推送信息等方式,及時向車主傳達收費標準和規則。權益受損時,車主也應積極維權、了解維權途徑,多留心停車場收費標準,及時處理欠費問題,保護個人信用不受損。一旦出現糾紛,要保存好相關證據,第一時間向有關部門報告,積極維護合法權益。