新華社南京4月25日電 題：將公共服務送到群眾身邊——南京開展“網格+公共服務”見聞

新華社記者沈汝發

“社區網格員可以為群眾代辦一些政府部門的事情，但水、電、氣、訊等公共服務與群眾生活息息相關，群眾也很需要。”南京市高淳區橋李村黨總支書記戴文韜說，“網格+公共服務”將水、電、氣、訊等公共服務送到群眾家門口，很受歡迎。

記者在橋李村的電力驛站看到，群眾可以在驛站辦理電費查詢和繳納、電力增容、充電樁申請等各種電力服務。“我們原來要到街道辦理，騎電瓶車要40多分鐘，現在一出門就能辦，太方便了。”村民老楊連連點贊。

這是南京市深化網格化治理創新，推進“網格+公共服務”的一個縮影。據南京市委政法委相關人員介紹，這一工作計劃在“網格+電力”基礎上，向水、氣、訊等公共服務延伸，打造更貼近群眾、更高效協同的新型公共服務模式，提高民生保障水平。

國網南京供電公司低壓客戶經理馬安安說，電力公司劃分了電力網格，設置了電力網格員，深入基層，效率更高了。“譬如，原來群眾有事需要打電話給95598，由工作人員派工單到相關部門，相關部門找到轄區負責人，轄區負責人再安排經辦人員，現在直接打電話給電力網格員就行。”馬安安說。


“電力網格員很給力。”雨花臺區鄧府山社區黨委書記李心怡舉例說，社區老人比較多，有一名居民長期吸氧，一次小區突然停電，電力網格員很快送來不間斷電源，保障了制氧機用電。

除了電力服務，記者采訪了解到，電力網格員熟悉村（社區）情況，還以志愿者身份幫助村（社區）分擔了許多工作。戴文韜告訴記者，村里的電力網格員就是本村人，協助參與防汛抗旱、環境衛生整治、矛盾調解等工作。

“線下+線上”讓“網格+公共服務”更加便捷。記者看到，許多村（社區）都建立了微信群，水、電、氣、訊等公共服務人員都在其中，遇到問題，村（社區）負責人和相關服務人員對接，很快就得到回應。

據國網南京供電公司相關負責人介紹，目前該公司已在全市906個城市社區、352個農村社區實現“網格+電力”融合覆蓋率100%。

南京市委政法委相關人員表示，將進一步推進完善“網格+公共服務”融合治理體系，賦能民生服務高質量發展，實現“資源在網格共享、服務在網格協同、問題在網格解決”的目標。（完）